Cross Selling Energie 2017

Die Studie Cross Selling Energie 2017 – Kundeninteresse und -akzeptanz von neuen Produkten und Dienstleistungen von Energieversorgern mit den Themen: Cross Selling, Smart Home, Smart Metering und Hardware Bundling

Die Befragung wurde im Rahmen der Vertriebskanalstudie Energie durchgeführt mit echten Strom- und Gaswechslern der Wechselprozess vom Anlass bis zum Abschlusskanal transparent gemacht.

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Inhaltsverzeichnis der Studie Cross Selling Energie 2017
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1. Einleitung
2. Management Summary
3.

Aktuelle Marktentwicklung 2016/2017

Hintergründe und Aktuelles zum deutschen Privatkunden-Energiemarkt

4. 

Cross Selling

Im Kapitel „Cross Selling“ wird untersucht, inwieweit Cross Selling von weiteren Verträgen und Produkten eine Rolle beim Abschluss eines Strom- oder Gasvertrages spielt.

5.

Smart Home

Im Kapitel „Smart Home“ werfen wir einen Blick auf die Bekanntheit von Smart Home, die Verbreitung unterschiedlicher Smart Home-Anwendungsfälle und deren Anbieter sowie der Erweiterungsabsicht.

6.

Smart Metering

Im Kapitel „Smart Metering“ betrachten wir – kurz angerissen – ob Energieanbieter ihren Kunden Smart Meter oder Möglichkeiten zur zeitnahen Verbrauchskontrolle anbieten.

7.

Hardware Bundling

Im Kapitel „Hardware-Bundling“ untersuchen wir, wie verbreitet Bundling-Angebote seitens der Versorger sind und welche Kundengruppen offen für entsprechende Energietarife sind.

8.

Anhang

 

Themenschwerpunkte

  • Cross-Selling
  • Smart Home
  • Smart Metering
  • Hardware Bundling

Ihr Nutzen

Marktüberblick

  • Analyse der aktuellen Marktentwicklung
  • Bedeutung neuer Geschäftsmodelle
  • Bewertung von Wettbewerbsstrukturen

Zusatzangebote werden beleuchtet

  • Welche Produkte spielen künftig eine Rolle beim Abschluss von Strom- und Gasverträgen?
  • Wo informieren sich Verbraucher über neue Anbieter und wie wechseln sie anschließend?

Echte Befragung von Wechslern, Kündigern und Bestandskunden

  • Aus welchen Gründen wird der nächste Wechsel stattfinden?
  • Ist es möglich durch Cross Selling Angebote den Kunden zu beeinflussen?

Interviews mit Bestandskunden geben Auskunft über:

  • Interesse an Hardware Bundling oder Smart Home
  • Mögliche Cross-Selling Ansätze
  • Abschlussraten / Conversion

Studieninformationen und Bestellformular