Energy Blog

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Der Vertrieb von Energieprodukten über Vertriebspartner und selbständige Handelsvertreter wird von immer mehr Versorgern genutzt. Ziel ist häufig, dem Wettbewerb um den geringsten Preis aus dem Weg zu gehen und weniger wechselaffine Kunden durch persönliche Beratung anzusprechen. Dafür nehmen die Versorger höhere Vertriebskosten als bspw. bei Online-Vergleichsportalen in Kauf. Für einen Privatkunden werden teilweise mehr als 100 Euro Provision an Distributionen wie MFE Energie, Experten Service Points oder Teleson entrichtet.

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Die seit etwa eineinhalb Jahren verfügbaren Sofortboni, die innerhalb von 60 Tagen nach dem Belieferungsstart durch den neuen Anbieter ausgezahlt werden, erfreuen sich bei den Wechslern hoher Beliebtheit. Wie aus der heute erschienenen Wechslerstudie Energie von Kreutzer Consulting und Verivox hervorgeht, haben sich im zweiten Halbjahr 2014 73% der Stromwechsler, die den neuen Vertrag über Verivox abgeschlossen haben, für einen Tarif mit Sofortbonus entschieden. Im ersten Halbjahr 2014 lag der Anteil der Sofortboni nur bei 45%.

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Die ISPEX AG, ein Dienstleister für die gewerbliche und industrielle Energiebeschaffung, hat in Zusammenarbeit mit dem Bonus-Club BSW eine Einkaufsgemeinschaft zur Ausschreibung von Strom- und Gastarifen organisiert. ISPEX überträgt dabei die Kompetenz mit Auktionen im Großkundensegment auf den Privatmarkt. Die 600.000 Mitglieder des Bonus-Clubs haben die Möglichkeit, sich kostenlos und unverbindlich anzumelden, um exklusiven Zugang zu den ausgehandelten Tarifen zu erhalten.

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In der Energiewirtschaft herrscht schon länger Einigkeit darüber, dass das langsam schrumpfende Kerngeschäft Strom- und Gasvertrieb zur Erschließung neuer Geschäftsfelder zwingt. Der bislang übersichtliche Erfolg beim Einstieg in neue Geschäftsfelder untermauert jedoch die zahlreichen strategischen und operativen Herausforderungen auf dem Weg von der Geschäftsidee bis zum marktreifen Angebot.

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Bei der Tarifgestaltung zählt im Tarifvergleich vor allem eins: der Preis. Um einen wettbewerbsfähigen Preis darzustellen, stehen alle Stromversorger vor denselben drei Stellschrauben: Grundpreis, Arbeitspreis und Höhe des Bonus. Welches Verhältnis von Arbeitspreis zu Grundpreis oder von Boni zu Gesamtkosten wählen führende bundesweite Stromanbieter?

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Während der BDEW in der aktuellen Studie "Kundenfokus Haushalte 2014" der Energiewirtschaft eine insgesamt sehr hohe Kundenzufriedenheit bescheinigt, sollten Energieversorger ihre Aufmerksamkeit auch der soeben erschienenen Studie "Marketing und IT 2015" des Beratungsunternehmens CSC widmen. Daraus geht nämlich hervor, dass sich 43 Prozent der 1.000 von Toluna befragten Bundesbürger individuelle Angebote vom ihrem Energieversorger wünschen. Doch nicht einmal jeder Fünfte gibt an, ein passendes Angebot zu erhalten.

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Während der Ausbau der Aktivitäten in neuen Geschäftsfelder von vielen Versorgern bisher eher punktuell und ohne klar erkennbaren Fokus stattfand, zeigen sich mittlerweile bei immer mehr Unternehmen konkrete und umfassende Strategien.

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Nachdem E.ON kürzlich einen radikalen Konzernumbau beschlossen hat, werden jetzt erste Ergebnisse im Vertrieb deutlich. Laut einem Bericht der Superillu will sich E.ON im Vertrieb breiter aufstellen und setzt dabei wohl auch auf Kooperationen mit Einzelhändlern. Im Beitrag war explizit von Lebensmitteldiscountern die Rede, bei denen „Verkaufspunkte“ eingerichtet werden sollen. Es steht laut Geschäftsführer Uwe Kolks zwar noch nichts fest, aber man befinde sich in Gesprächen mit einigen Unternehmen und es werde in diesem Bereich mit Sicherheit etwas kommen.

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2014 war für die Energiebranche ein weiteres ereignisreiches Jahr. In der Januar-Ausgabe von Energiemarkt Aktuell haben wir die wichtigsten Ereignisse rund um Marketing und Vertrieb zusammengefasst und bewertet. Hier ein Auszug:

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Seit Oktober 2013 gelten verschärfte Regelungen im Kampf gegen unerlaubte Telefonwerbung, u.a. für den Anbieterwechsel im Energiemarkt. Insbesondere ist das höchstmögliche Bußgeld von 50.000 auf 300.000 Euro erhöht worden. Dies folgte auf das Verbot der Telefonwerbung ohne ausdrückliche Einwilligung des Verbrauchers aus dem Jahr 2009.