Vertriebskanalstudie Energie | Kreutzer Consulting

Vertriebskanalstudie Energie 2026

Warum wechseln Kunden Ihren Anbieter, welche Faktoren beeinflussen den Wechselprozess und welche Vertriebskanäle werden genutzt? Unsere jährliche Vertriebskanalstudie liefert Ihnen die Antworten auf diese und viele weitere Fragen.

Die Vertriebskanalstudie Energie 2026 ist in vier Varianten erhältlich: Die Basis umfasst die Studie, den Tabellenband und eine Web-Kurzvorstellung. Die Plus-Variante ergänzt Individual-Analysen und einen vierstündigen Workshop. Pro bietet zusätzlich ein achtstündiges Tages-Event sowie Key Learnings und individuelle Empfehlungen. Deep Dive Regio umfasst darüber hinaus einen Regio Boost. Eine ausführliche Übersicht finden Sie in der Produktbroschüre.

Vertriebskanalstudie Energie Privatkunden

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Sie möchten die Bestellung der Vertriebskanalstudie Energie 2026 um einen Workshop ergänzen? Vermerken Sie dies bitte im Kommentarfeld Ihrer Bestellung. Der Workshop wird gegen einen geringen Aufpreis angeboten.

Vertriebskanalstudie Energie – Auszüge

Vertriebskanalstudie Energie bestellen

Vertriebskanalstudie Energie – Inhalte, Nutzen und Inhaltsverzeichnis

Zentrale Inhalte

Anstoß und Gründe für den Anbieterwechsel
Genutzte Informationsquellen und Abschlusskanäle
Zufriedenheit mit dem Wechselprozess
Loyalität und Zufriedenheit mit dem Anbieter
Angebot und Nachfrage nach Cross Selling, Smart Home, dynamischen Tarifen und Bündelprodukten

Sonderthemen in 2026

Digitale Kundenkommunikation: Relevanz digitaler Services und Prozesse für die Anbieterwahl inkl. AI-Chatbots (Tracking)
Smart Metering & dynamische Tarife: Angebote, Einbau, Verbrauchsvisualisierung und flexible/dynamische Tarife
Cross Selling: Aktivitäten und Erfolge
Treue- & Kundenbindungsprogramme: Angebote vom Versorger, Kenntnis und Nutzung für z.B. regionale Rabatte
Kostendruck & Versorgungssicherheit: Preisvergleiche, Einschränkungen, Vertrauen in Versorgung, CO2-Bepreisung
Winback-Angebote: Erhalt von Bleibe- / Rückkehrangeboten und Offenheit für diese

Ihr Nutzen

Fundierter Input zur Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsstrategie und Ihres Produktportfolios
Benchmarking Ihrer Vertriebskanalaktivitäten mit anderen Versorgern und Anbietergruppen
Optimierungspotenziale in der Neukundenansprache und Kundenbindung
Früherkennung von Markttrends in Bereichen wie Smart Home, E-Mobility und digitale Services
Zielgerichtete Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen auf Basis jährlich ermittelter Kundenpräferenzen
Langfristige Vergleichbarkeit: Zeitreihen aus über 13 Erhebungen mit fast 100.000 Interviews
Kombinierbar mit weiteren Studien von KREUTZER Consulting für ein umfassendes Bild des Privatkundenmarktes

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Management Summary

3. Aktuelle Marktentwicklung 2025/2026

4. Wechselanlässe

5. Informationskanäle

6. Vertriebskanäle & Wechsler-Typologie

7. Produkt- und Anbieterpräferenzen

8.Wechselbewegung

9. Kundenbindung

S1. Sonderthema: Cross Selling

S2. Sonderthema: Digitale Kundenkommunikation