Kreutzer Consulting - Wettbewerbsbeobachtung, Energy Services

Seit 2009 informieren Kreutzer Consulting und Verivox mit dem monatlichen Branchenreport Energiemarkt Aktuell die Energiewirtschaft zu den zentralen Markt- und Wettbewerbsentwicklungen mit Fokus auf Marketing, Vertrieb, Produkt- und Preis sowie Wechselverhalten. In den letzten neun Jahren wurde der Report kontinuierlich weiterentwickelt und vor allem inhaltlich regelmäßig an die Marktentwicklung und vorherrschende Trends angepasst. Zuletzt wurden Ende 2015 regionale Varianten, die Möglichkeit zum Kartendownload sowie das Management Summary „Energiemarkt Aktuell Kompakt“ eingeführt.

2018 bringt neues Design und optimierte Inhalte

Ab der Januar-Ausgabe 2018 erstrahlt Energiemarkt Aktuell in einem vollkommen neuen Design. Das moderne 16:9-Format bietet vor allem mehr Raum für eine übersichtlichere Darstellung der Inhalte. Mit einer neuen Farb- und Bildsprache sowie dem Einsatz von eingängigen Icons wird die Orientierung im Dokument erleichtert und auch die Visualisierung von Diagrammen verbessert.

Neue vertriebliche Ansätze im Energiemarkt, bei denen der Strom- oder Gasvertrag mit einem Tablet, Smartphone oder einem anderen hochwertigen Produkt gekoppelt wird, kommen bei den deutschen Verbrauchern sehr gut an. 25% von 4.640 im Rahmen der Vertriebskanalstudie Energie 2017 befragten Haushalte zeigten Interesse an einem Bündelprodukt, bei dem die Gerätekosten über die Energierechnung bezahlt werden.

Im Energiemarkt haben sich solche Modelle jedoch noch nicht etabliert. Nur drei Prozent der befragten Kunden gaben an, ein entsprechendes Angebot von ihrem Energieversorger erhalten zu haben. In diesen Fällen wurden häufig Smartphones zum Vertrag angeboten, die von jedem fünften Kunden auch angenommen wurden.

Vertrieb und Kundenbindung könnten leicht sein, wenn man genau wüsste, was jeder einzelne Kunde gerade benötigt und zufällig exakt diese Produkte anbieten könnte.

Da das Gedankenlesen aber noch nicht erfunden ist, bleibt Unternehmen wie Amazon oder Google nichts anderes übrig, als möglichst viele Daten über uns zu sammeln. Unser Surf- und Einkaufsverhalten, Bücher, die wir lesen, Serien und Filme, die wir uns auf Amazon Prime anschauen oder Fragen, die wir der virtuellen Assistentin Alexa stellen, lassen vielerlei Rückschlüsse auf unsere konkreten Bedürfnisse, aber auch auf unsere Träume und Sehnsüchte zu. Diese Informationen werden dann dazu verwendet, maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten und sich als Unternehmen gefühlt unentbehrlich zu machen.

Rund 45 Prozent der Geringverbraucher, die weniger als 2.000 kWh Strom pro Jahr verbrauchen, verlassen beim Versorgerwechsel den lokalen Grundversorger. Bei den Großverbrauchern sind es dagegen weniger als ein Drittel. 52 Prozent der Geringverbraucher wechseln aber anschließend zu anderen Grundversorgern in deren externen Vertriebsgebieten, während es bei Großverbrauchern mit mehr als 4.000 kWh Jahresverbrauch nur 29 Prozent sind. Dies geht aus der aktuellen Ausgabe der Wechslerstudie Energie 2. HJ 2016 hervor, die als Schwerpunktthema den Zusammenhang zwischen der Höhe des jährlichen Strom- und Gasverbrauchs und dem Wechselverhalten der Verbraucher untersucht.